г. Калуга
Дата утверждения: 25.04.2023

Индивидуальный предприниматель Снаговская Анна Васильевна (ИНН 662507394424, ОГРНИП 304662536500184), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ: 

Акцепт - это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты, путем оформления и оплаты Заказа в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.

Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере психологии, психотерапии, предоставляемые в виде вебинаров, уроков, курсов, тренингов, сессий, расстановок, практик, семинаров, видео-, аудио записей, консультаций, тестов, электронных книг, пособий, брошюр или в любых иных формах, как при помощи различных онлайн сервисов, электронной почты, мессенджеров или иными другими способами, включающие в себя прямые трансляции в сети  Интернет, рассылки информации и обучающих материалов, предоставление материалов в записи, оказываемые как непосредственно Исполнителем, так и с помощью третьих лиц. Перечень, регламент и условия оказания Услуги описан на соответствующем Сайте  , описывающую услугу, а также в Приложениях, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора-оферты.

Заказчик – физическое или юридическое лицо, оплатившее Услуги и получающее их на условиях настоящего Договора-оферты.

Курс, Онлайн-Курс - разработанный и утвержденный Исполнителем комплекс дистанционно оказываемых Услуг, представляющий собой совокупность нескольких объединенных одной темой форматов Услуг, разработанных Исполнителем с целью передачи Заказчику определяемой программой консультационной информации. 

Нейро-аффирмация  - аудиозапись продолжительностью до 10 (десяти) минут с ключевыми словами, созданная Исполнителем.

Сайт - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://anikavoice.pro/inst и его поддоменах. 

Программное обеспечение, ПО - интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования Платформы, мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, Zoom (Зум) или аналогичных программ для видеоконференцсвязи.

Доступ в личный кабинет - сообщение, направляемое Исполнителем Заказчику, путем электронного письма, содержащее информацию, необходимую для получения Заказчиком Услуг.

Обратная связь – услуга, выражающаяся в получении Заказчиком ответов от Исполнителя или привлеченных Исполнителем третьих лиц на вопросы Заказчика, проводимая в виде общения в личном кабинете на Платформе, с помощью мессенджеров.

Чат - закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем и/или Кураторами и иными привлеченными третьими лицами в рамках оказания услуг по настоящему Договору-оферте.

Рассылка - автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика. 

Куратор – привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, осуществляющее практическое взаимодействие с Заказчиком (-ами) в форме проведения дистанционных консультаций посредством электронных средств коммуникации (Платформа, чаты).

Приглашенный эксперт, Эксперт - привлекаемое к оказанию услуг Исполнителем лицо, которое консультирует либо проводить прямой эфир по теме, размещенной на Сайте.

Платформа, Платформа GetCourse (Геткурс) - онлайн сервис, служащий для размещения материалов Исполнителем, и на котором осуществляется дистанционное оказание услуг Исполнителем Заказчику.

Чат-бот – это программа в мессенджере Telegram (Телеграм), созданная для автоматического направления материалов Заказчику в рамках оказания услуг по настоящему Договору-оферте.

Тариф – стоимость, состав и формат оказываемых Исполнителем Заказчику услуг, информация о которых указана на Сайте Исполнителя.

Формат – способ оказания услуг. Наименования и соответствующие способы оказания услуг перечислены в приложениях к Договору и могут быть дополнены Исполнителем путем внесения соответствующих изменений.

Период – период времени, равный 1 (одному) месяцу, и оплаченный Заказчиком, в течение которого ему предоставляется доступ к нейро-аффирмации. Под 1 (одним) месяцем понимается период времени, равный 30 (тридцати) дням.

Регулярный платеж (Рекуррентный платеж) - регулярные платежи, согласованные с Заказчиком, в виде автоматических списаний денежных средств с банковской карты Заказчика за выбранные Заказчиком Услуги Исполнителя. Автоматическое списание возможно в виде платежа за выбранный Заказчиком период. Иной способ осуществления Регулярных платежей может быть согласован между Заказчиком и Исполнителем дополнительно.

1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: оплата услуг Исполнителя в полном или частичном объеме в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн-формате, в том числе имеет возможность использования Платформы, мессенджера Telegram (Телеграм), электронной почты, Zoom (Зум) или аналогичных программ для видеоконференцсвязи, ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Заказчику Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
2.2. Наименование Услуг, стоимость, сроки оказания Услуг (длительности Курса) и иные характеристики обозначаются на Сайте Исполнителя.

3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств. 
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием Услуги на Сайте и/или на Платформе, в настоящем Договоре-оферте и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение заданий (в случае если такие задания предусмотрены выбранной Заказчиком Услугой).
3.4. Продленный доступ (если такой доступ предусмотрен описанием соответствующей Услуги на Сайте Исполнителя) к материалам (вне зависимости от этапности их получения) сохраняется за Заказчиком в течение срока, указанного на Сайте Исполнителя в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Указанный в описании выбранной Заказчиком Услуги срок начинает течь с даты окончания оказания соответствующих Услуг, если на Сайте не обозначено иное. Продленный доступ к материалам предоставляется на указанный на Сайте срок безвозмездно.
3.5. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги в зависимости от Формата по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, при наступлении условий, указанных в приложениях.
3.6. По истечении 2 (двух) календарных дней с момента получения доступа к материалам / ко всем материалам Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок и отсутствия доступа к материалам в рамках срока, указанного в п. 3.4. настоящего Договора-оферты.
3.7. Настоящий Договор является актом об оказании Услуги. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в п. 3.5 настоящего Договора и соответствующем приложении, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.

4.1. Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель направляет Заказчику информацию, необходимую для получения выбранных Услуг Исполнителя.
Особенности оказания Услуг в зависимости от Формата предусмотрено в соответствующем приложении. В случае, если условия приложения противоречат условиям Договора Стороны руководствуются условиями соответствующего приложения.
4.1.1. Доступ к материалам Услуги предоставляется Заказчику поэтапно в соответствии с графиком оказания Услуг, установленном на Сайте. 

4.2. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считается оказанными надлежащим образом.
4.3. Заказчик не вправе передавать третьим лицам свой доступ к материалам, предоставленный Исполнителем. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе запретить Заказчику доступ к уже оплаченным Услугам без возврата ранее оплаченных денежных средств.
4. 4. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к Услугам, материалам или цифровым продуктам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им Услуги или продукта, а также его отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления Услуг или доступа к продуктам, описанных положениями настоящего Договора.

4. 5. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, и/или SMS сообщения на контактный номер телефона Заказчика, на Платформе, в мессенджерах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.

4. 6. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц при оказании Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.

4. 7. В случае, если Услугой предусмотрена обратная связь, то Исполнитель или привлеченное исполнителем третье лицо предоставляет ее в течение 48 (сорока ) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Услуга по предоставлению обратной связи оказывается посредством Платформы/чатов, если иной способ не указан на Сайте в описании соответствующей Услуги или в приложении. Услуга получения обратной связи от Исполнителя или привлеченного Исполнителем третьего лица оказываются в течение срока оказания Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются. 

4. 8. Если это предусмотрено Форматом Услуги, Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя либо иных лиц, привлеченных Исполнителем, в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Обратная связь по выполненным Заказчиком заданиям предоставляется Исполнителем или привлеченным Исполнителем третьим лицом в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному заданию предоставляются в течение срока оказания Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям не предоставляются.

4. 9. Услуги по предоставлению обратной связи, а также услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям, полученным в рамках оказания Услуг (если такие задания предусмотрены выбранной Заказчиком Услугой), считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.

4. 10. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания Услуг, нарушения правил поведения.

4. 11. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках оказания Услуг, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, предоставление данных доступа к Платформе, иного предоставления материалов Услуг Исполнителя третьим лицам категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет блокировку Личного кабинета Заказчика и прекращение оказания Услуг по Договору без возврата денежных средств.

4. 12. Исполнителем обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок со стороны сервисов оплаты, размещенных на Сайте Исполнителя, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.

4. 413 Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем (онлайн):

• соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю / привлеченным им третьим лицам к оказанию Услуг и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
• не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать Исполнителю / привлеченным Исполнителем третьим лицам или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме Услуг и др.;
• не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
• не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их тиражирования и многократного воспроизведения (публикации в прессе и других изданиях, публичные выступления и т.п.) и иными способами;
• не распространять любым способом, в т.ч. третьим лицам, не копировать, не сохранять, не размещать, не публиковать в общедоступных, закрытых, открытых источниках для любого круга лиц (в т.ч. для собственного использования) предоставленные Исполнителем: информацию, материалы, методички, записи Услуг, оказываемых Исполнителем, а также не предоставлять данные доступа к Личному кабинету Заказчика третьим лицам;
• не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя / представителя Исполнителя или других Заказчиков;
• не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.

4. 13. 1.  Для качественного оказания Услуг другим Заказчикам, Исполнитель обязуется расторгнуть Договор с Заказчиком, нарушившим условия п. 4.13 настоящего Договора, в том числе удалить Заказчика из чата, заблокировать доступ в Личный кабинет на Платформе, при этом у Исполнителя не возникает обязанности возвращать денежные средства/компенсировать убытки Заказчика.

4. 14. Исполнитель обязуется оказывать Услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания Услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора и возврата денежных средств Заказчику.

4. 15. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания Услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.

4. 16. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов Услуг, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.

4. 17. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования мессенджера Платформы, Telegram (Телеграм), электронной почты, Zoom (Зум) или аналогичных программ для видеоконференцсвязи.

4. 18. В случае, если выбранной Заказчиком Услугой предусмотрены живые эфиры (прямые эфиры), то они проводятся Исполнителем в групповом формате. Дата и время живых эфиров определяется Исполнителем / иными привлеченными Исполнителем третьими лицами и направляется посредством чатов. 

4. 19. В случае если выбранной Заказчиком Услугой предусмотрены бонусы / дополнительные материалы, то такие бонусы / материалы предоставляются на безвозмездной основе.

4. 20. В случае, если в составе выбранной Услуги предоставляется доступ к материалам, то они предоставляются на безвозмездной основе.

4. 21. Порядок оказания Услуг в зависимости от выбранного Заказчиком формата:

- нейро-аффирмации в приложении № 1;
- онлайн/очная сессия (индивидуальная, групповая) в приложении № 2;
- индивидуальное ведение онлайн/очно в приложении № 3;
- онлайн-практикум (онлайн /очно) в приложении № 4;
- онлайн-практикум (в записи) в приложении № 5;
- онлайн/очное наставничество (групповое/индивидуальное) в приложении № 6;
- онлайн/очный курс в приложении № 7;
- курс в записи в приложении № 8;
- аудио практики в приложении № 9.

5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента получения доступа ко всем материалам по выбранной Заказчиком Услуге, а также в соответствии с положениями п. 3.5настоящего Договора-оферты/ в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания Заказчику выбранной услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких Услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: Anika22voice@yandex.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
Порядок приемки соответствующего Формата Услуги может быть предусмотрен в соответствующем приложении.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.

6.1. Общая стоимость рассчитывается из стоимости выбранных Заказчиком Услуг в соответствии с ценами, указанными на Сайте.
6.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной или частичной предоплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем на Сайте. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Оплата осуществляется в рублях Российской Федерации.
6.3.1. По желанию Заказчика возможно оформление рассрочки посредством банковской рассрочки. 
Исполнитель вправе привлекать банки и(или) иные кредитные организации, выступающие в качестве партнёров Исполнителя (партнёрская рассрочка). Данный статус предполагает предоставление со стороны банков и(или) кредитных организаций специальных условий для Заказчика и других клиентов Исполнителя, с одновременным внесением денежных средств в данные банки и(или) кредитные организации самостоятельно Исполнителем в качестве части оплаты собственных услуг. В случае если Заказчик потребует возврат, данные денежные средства будут удержаны Исполнителем, поскольку являются фактическими расходами последнего, а кредитные обязательства Заказчика должны будут исполняться им самостоятельно. При этом Стороны установили, что при оплате Услуг Исполнителя указанным способом, Заказчик получает скидку, равную общему размеру процентов по кредиту, а стоимость Услуг Исполнителя определяется равной стоимости, перечисленной ему на счет кредитной организацией по поручению Заказчика (тело кредита, прописанное в договоре между Заказчиком и кредитной организацией).
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: Anika22voice@yandex.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.8 настоящего Договора и/или Приложениях к настоящему Договору-оферте.
6.4.2. К фактическим понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в подготовке оказания информационно-консультационных услуг, стоимость организации и записи материалов (если предусмотрено соответствующей услугой), а также стоимость материалов (если предусмотрено соответствующей услугой), предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, номер и дату заказа. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов. 
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг. Денежные средства, за Услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.  
6.7. В соответствии с п. 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» материалы в формате PDF-файлов, видео-, аудиозаписей, а также воспроизведенные на иных технических носителях информации, предоставляемые Исполнителем Заказчику единовременно, возврату не подлежат. Иными словами, Исполнитель не осуществляет возврат в случае, если материалы уже получены Заказчиком/ он получил к ним доступ.
6.8. Порядок возврата зависит от выбранного Заказчиком Формата Услуг и указан в соответствующем Приложении.

7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
7.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления Услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения со стороны Заказчика, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения Услуг, дата/сроки оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.  
7.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
7.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
7.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, указанную Заказчиком при регистрации, либо при оплате Услуг.
7.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
7.11. Исполнитель не несет ответственность за сохранность информации и материалов, предоставленных в рамках оказания услуг посредством мессенджера Telegram (Телеграм), если такие материалы стали недоступными вследствие действий третьих лиц/технических проблем/иных причин, независящих от Исполнителя.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной Услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудио-визуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем/Куратором или иным лицом, привлеченным Исполнителем для оказания Услуг, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2., Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей 00 копеек.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание Услуг без возвращения денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, Кураторам и иным привлеченным третьим лицам, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в комментариях на Платформе, в чате, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы. Настоящим Заказчик подтверждает, что предоплаченная им стоимость Услуг в случаях, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами как неустойка за нарушение Заказчиком условий Договора и Заказчику не возвращается.
9.5.      В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9.6.     Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Логи Платформы и иных используемых сервисов считаются письменными доказательствами действий Заказчика. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте, в сообщении в мессенджерах, в социальных сетях, в чатах, посредством Платформы являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, мессенджеров, или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, а также посредством Платформы/чатов считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на  их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию Услуги Заказчику.  Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте Исполнителя по ссылке https://anikavoice.pro/politika1
10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.

11.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения. 
11.2.Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
11.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.

Реквизиты Исполнителя и контактная информация 

Индивидуальный предприниматель Снаговская Анна Васильевна
ИНН 662507394424;
ОГРНИП 304662536500184;
Адрес регистрации: Калужская область, г. Калуга, ул. Рылеева, д. 34, кв. 57
Банковские реквизиты: 
Р/с: 40802810900000806239
В АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974 
Сайт:  https://anikavoice.pro 
E-mail: Anika22voice@yandex.ru

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате  доступа к  аудио-практике в ГИДе  женских состояний, то Заказчик вносит указанную и зафиксированную на Сайте https://anikavoice.pro/inst  сумму оплаты, в соответствии с выбранным Тарифом. Помесячный доступ в закрытый канал и чат на период 1 месяц   в соответствии со стоимостью указанной на  https://anikavoice.pro/inst. Тариф 1-  доступ в закрытый  канал и чат  на период 3 месяца в соответствии со стоимостью указанной на  https://anikavoice.pro/inst, Тариф 2 ⁠доступ в закрытый  канал и чат  на период 6 месяца в соответствии со стоимостью указанной на https://anikavoice.pro/inst ,  Тариф 3 ⁠доступ в закрытый  канал и чат  на период 12  месяца в соответствии со стоимостью указанной на https://anikavoice.pro/inst ,  после чего Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к аудио практике, в ГИДе женских состояний. Это происходит посредством направления информации с доступом в личный кабинет на платформе Геткурс, а также ссылки на чат-бот в телеграм, телеграм канал и телеграмм чат ГИДа ( информация из которых регулярно в конце каждого месяца удаляется) . За оплаченную сумму Заказчик приобретает 1 аудио-практику в месяц. Весь дополнительный материал и практики присылаемые в ГИД идут в качестве бонуса, если иное не предусмотрено в описании соответствующей Услуги на Сайте https://anikavoice.pro/inst .
2. Заказчик вправе продлить доступ к ГИДУ женских состояний, оплатив новый период в соответствии с выбранным Тарифом на условиях, установленных на Сайте https://anikavoice.pro/inst  Исполнителя, в настоящем Договоре-оферте и в соответствии с действующими у Исполнителя ценами.
3. Датой, с которой будет исчисляться действие нового периода, является первый день календарного месяца.
4. Если новый период не будет оплачен в срок, не позднее последнего дня окончания предыдущего оплаченного периода (календарного месяца), действие Договора прекращается. Поступление оплаты за пределами указанного в этом пункте срока считается заключением нового договора на условиях, указанных в настоящем Договоре-оферте.
5. Оплата доступа к ГИДУ женских состояний осуществляется в порядке 100 (сто) процентной предоплаты  за абонемент  в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом. Помесячный доступ в закрытый канал и чат на период 1 месяц   в соответствии со стоимостью указанной на  https://anikavoice.pro/inst. Тариф 1-  доступ в закрытый  канал и чат  на период 3 месяца в соответствии со стоимостью указанной на  https://anikavoice.pro/inst, Тариф 2 ⁠доступ в закрытый  канал и чат  на период 6 месяца в соответствии со стоимостью указанной на https://anikavoice.pro/inst ,  Тариф 3 ⁠доступ в закрытый  канал и чат  на период 12  месяца в соответствии со стоимостью указанной на https://anikavoice.pro/inst. Оплата осуществляется в соответствии с выбранным Тарифом путем списания денежных средств  с банковской карты Заказчика. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к аудио-практике соответствующего календарного месяца в ГИДе женских состояний.
7. При обращении за возвратом возврат осуществляется в следующем объеме:

• При обращении за возвратом (помесячный доступ ) до получения доступа к аудио-практике в ГИДе  женских состояний в соответствующем периоде – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом (помесячный доступ) при получении доступа к аудио-практике в ГИДе    женских состояний в соответствующем периоде – возврат не осуществляется.
• При обращении за возвратом ( абонемент ) в соответствии с выбранным Тарифом  до  получения доступа к аудио-практике в ГИДе  женских состояний в соответствующем периоде – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов; 
• При обращении за возвратом (абонемент) в соответствии с выбранным Тарифом  при получении доступа к аудио-практике в ГИДе  женских состояний,  возврат осуществляется в размере стоимости доступа за не наступившие периоды( календарные месяцы). Стоимость календарного месяца рассчитывается от общей стоимости услуг помесячного доступа  пропорционально количеству календарных месяцев входящих в Тариф, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате сессии (консультации), то такие Услуги оказываются Исполнителем:

• онлайн (с использованием дистанционных средств связи). 
• офлайн (при личной очной встрече Заказчика и Исполнителя, только при наличии такой возможности у Исполнителя). Возможность проведения оффлайн консультации Исполнителем должна быть согласована Заказчиком до оплаты Услуг. 

Длительность сессии составляет до 90 (девяносто) минут, если иное не указано на Сайте  https://anikavoice.pro/inst  в описании сочувствующей Услуги. Полное описание Услуги, состав вопросов, тематика и направленность сессии, указана на Сайте https://anikavoice.pro/inst .
Порядок проведения консультации зависит от выбранной и оплаченной Заказчиком Услуги на Сайте https://anikavoice.pro/inst

. Исполнитель вправе при публикации информации о сессии исключить один из порядков ее проведения, либо добавить новый порядок.

Порядок проведения:

• Дата и время проведения такой сессии согласовывается Сторонами в индивидуальном порядке посредством каналов связи. 
• Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени проведения сессии о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней от первоначально согласованной даты и времени проведения соответствующей сессии.  
• В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя в сроки, установленные настоящим пунктом, о невозможности оказания Услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в отмене или переносе соответствующей Услуги. В таком случае, Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве. В случае, если Заказчик отменяет или переносит проведение онлайн-сессии более 2 (двух) раз по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе отказать Заказчику в переносе или отмене соответствующей Услуги. В таком случае, Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве. 

2. Услуга по проведению онлайн-сессии считается оказанной с наступления даты и времени ее проведения вне зависимости от того присутствовал на ней Заказчик или нет. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем проведения онлайн-сессии, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения информационно- консультационной услуги она рассматривается как принятая услуга и подлежит оплате.

3. При обращении за возвратом возврат осуществляется в следующем объеме:

• При обращении за возвратом до проведения сессии – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом после проведения сессии – возврат не осуществляется.

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате индивидуального ведения, то такие Услуги оказываются Исполнителем:

• онлайн (с использованием дистанционных средств связи). 

• офлайн (при личной очной встрече Заказчика и Исполнителя, только при наличии такой возможности у Исполнителя). Возможность оказания Услуг оффлайн Исполнителем должна быть согласована Заказчиком до оплаты Услуг. 

Перед началом оказания Услуг в формате индивидуального ведения Заказчику необходимо пройти онлайн-созвон с Исполнителем. 

2. Дата и время проведения консультаций в рамках индивидуального ведения согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке посредством каналов связи. 

3. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени проведения консультации, которая проводится в рамках индивидуального ведения, о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине Исполнителя и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг, но в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней от первоначально согласованной даты и времени проведения соответствующей консультации. В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя в сроки, установленные настоящим пунктом, о невозможности оказания Услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в отмене или переносе соответствующей Услуги. В таком случае, Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве. В случае, если Заказчик отменяет или переносит проведение онлайн-сессии более 2 (двух) раз по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе отказать Заказчику в переносе или отмене соответствующей Услуги. В таком случае, Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве. 

4. Периодичность проведения таких консультаций указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst  в описании соответствующей Услуги.

5. Продолжительность таких консультаций указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst  в описании соответствующей Услуги.

6. Приемка Услуг осуществляется поэтапно: 

Услуга по проведению консультации считается оказанной с наступления даты и времени ее проведения вне зависимости от того присутствовал на ней Заказчик или нет. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем проведения консультации, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения информационно- консультационной услуги она считается как принятая услуга и подлежит оплате.

7. При обращении за возвратом с учетом этапности оказания Услуг возврат осуществляется в соответствии с расчетом по следующей формуле:

x = (a/k)*b) - c, где «x» – сумма, подлежащая возврату; «a» – общая стоимость Услуг Исполнителя; «k» - общее количество конслуьтаций, предусмотренных  в рамках индивидуального ведения; «b» – количество непроведенных консультаций в рамках индивидуального ведения; «c» – сумма фактически понесенных расходов Исполнителя.

• При обращении за возвратом после проведения всех консультаций в рамках индивидуального ведения – возврат не осуществляется.

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате онлайн-практикума то такие Услуги оказываются Исполнителем:

• онлайн (с использованием дистанционных средств связи). 
• офлайн (при личной очной встрече Заказчика и Исполнителя, только при наличии такой возможности у Исполнителя). Возможность оказания Услуг оффлайн Исполнителем должна быть согласована Заказчиком до оплаты Услуг. 

2. Услуги оказываются Исполнителем / привлеченными Исполнителем третьими лицами в групповом формате. Дата и время проведения такого онлайн-практикума (места в случае проведения оффлайн) определяется Исполнителем / привлеченными Исполнителем третьими лицами и направляется посредством чата, доступ к которому предоставляется Заказчику после оплаты Услуги.

3. Продолжительность, состав онлайн-практикума указаны на Сайте https://anikavoice.pro/inst   в описании соответствующей Услуги.

4. Приемка Услуг осуществляется поэтапно: 

Услуга по проведению прямого эфира в рамках онлайн-практикума считается оказанной с наступления даты и времени ее проведения вне зависимости от того присутствовал на нем Заказчик или нет. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем проведения прямого эфира, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения информационно- консультационной услуги она считается как принятая услуга и подлежит оплате.
5. При обращении за возвратом с учетом этапности оказания Услуг возврат осуществляется в соответствии с расчетом по следующей формуле:

x = (a/k)*b) - c, где «x» – сумма, подлежащая возврату; «a» – общая стоимость Услуг Исполнителя; «k» - общее количество проведенных прямых эфиров в рамках онлайн-практики; «b» – количество прямых эфиров, которые не были проведены; «c» – сумма фактически понесенных расходов Исполнителя.
При обращении за возвратом после проведения всех онлайн-практик – возврат не осуществляется.

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате записи онлайн-практикума то такие Услуги оказываются посредством предоставления доступа к записи онлайн-практикума.
2. Период доступа, описание записи онлайн-практикума, порядок предоставления доступа указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst . 
3. Доступ предоставляется в порядке, установленном разделом 4 Договора, если иное не указано в описании соответствующей Услуги на Сайте https://anikavoice.pro/inst .
4. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к записи онлайн-практикума.
5. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

• Если заявление на возврат поступило до предоставления доступа к записи онлайн-практикума – в 100% размере за вычетом расходов Исполнителя.
• Если заявление на возврат поступило после предоставления доступа к записи онлайн-практикума денежные средства не возвращаются.

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате наставничества, то такие Услуги оказываются Исполнителем / Привлеченными исполнителем третьими лицами.

2. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате наставничества, то такие Услуги оказываются Исполнителем:

• онлайн (с использованием дистанционных средств связи). 
• офлайн (при личной очной встрече Заказчика и Исполнителя, только при наличии такой возможности у Исполнителя). Возможность оказания Услуг оффлайн Исполнителем должна быть согласована Заказчиком до оплаты Услуг. 

3. Состав Услуг, количество консультаций в формате наставничества, период доступа, форма обратной связи в рамках Услуги указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst  в описании соответствующей услуги. 

4. Исполнитель в зависимости от выбранной и оплаченной Заказчиком услуги оказывает Услуги индивидуально или нескольким заказчикам.

5. Максимальное количество мест может быть ограничено и указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst . Такое ограничение не может являться основанием для предъявления претензий и иных требований к Исполнителю.

6. В случае, если Услугой предусмотрена обратная связь, то Исполнитель / привлеченное исполнителем третье лицо предоставляет ее в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Услуга по предоставлению обратной связи оказывается посредством чата. Услуга получения обратной связи от Исполнителя / привлеченного исполнителем третьего лица оказываются в течение срока оказания Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются. 

7. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя / привлеченного исполнителем третьего лица, в рамках оказания Услуг в формате наставничества. Обратная связь по выполненным Заказчиком заданиям предоставляется Исполнителем / привлеченным исполнителем третьим лицом в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному заданию предоставляются в течение срока оказания Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям не предоставляются.

8. Услуги по предоставлению обратной связи, а также услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям, полученным в рамках оказания Услуг (если такие задания предусмотрены Услугой), считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.

9. В случае если Услугой предусмотрены практики / разборы, то такие практики / разборы проводятся Исполнителем в групповом формате посредством программ для видеоконференцсвязи. Периодичность проведения таких практик / разборов устанавливаются на Сайте  https://anikavoice.pro/inst   в описании соответствующей Услуги.

Длительность одной практики/разбора устанавливается на Сайте https://anikavoice.pro/inst  в описании соответствующей Услуги. 
10. Приемка Услуг осуществляется поэтапно. Стороны не подписывают Акт оказанных услуг:

• Услуга по предоставлению доступа к материалам в составе Курса считается оказанной с момента предоставления доступа к каждому модулю/теме и содержащимся в нем видео, независимо от просмотра видео и текстовых материалов Заказчиком.
• Услуга по проведению прямой трансляции считается оказанной с наступления даты и времени проведения прямой трансляции вне зависимости от того присутствовал на ней Заказчик или нет. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем проведения прямой трансляции, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения информационно- консультационной услуги она считается как принятая услуга и подлежит оплате.
• Услуга по проведения консультации/практики/разбора считается оказанной с наступления даты и времени ее проведения вне зависимости от того присутствовал на ней Заказчик или нет. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем проведения онлайн-созвона, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения информационно- консультационной услуги она считается как принятая услуга и подлежит оплате.
• Услуга по проверке домашних заданий и обратной связи считается оказанной с даты направления Заказчику обратной связи по всем выполненным и предоставленным на проверку заданиям либо в случае непредставления Заказчиком задания с момента истечения срока его предоставления. Если Заказчик не сдает домашние задания, то это не влияет на размер стоимости информационно – консультационных услуг.

11. При обращении за возвратом возврат осуществляется в следующем объеме:

• При обращении за возвратом до начала оказания Услуги – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом при получении менее 5 % от общего объема Услуги – возврат 80 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 6-15 % от общего объема Услуги – возврат 65 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 16-30 % от общего объема Услуги – возврат 55 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 31-45 % от общего объема Услуги – возврат 30 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 46-60 % от общего объема Услуги – возврат 15 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 60-80 % от общего объема Услуги – возврат 5 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 81-99 % от общего объема Услуги – возврат 1 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом после оказания Услуги – возврат не осуществляется.

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате Курса, то такие Услуги оказываются Исполнителем / Привлеченными исполнителем третьими лицами.

2. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате Курса, то такие Услуги оказываются Исполнителем:

• онлайн (с использованием дистанционных средств связи). 
• офлайн (при личной очной встрече Заказчика и Исполнителя, только при наличии такой возможности у Исполнителя). Возможность оказания Услуг оффлайн Исполнителем должна быть согласована Заказчиком до оплаты Услуг. 

3. Состав Услуг, программы Круса, количество консультаций, период доступа, форма обратной связи в рамках Услуги указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst в описании соответствующей услуги. 

4. Исполнитель оказывает Услуги нескольким заказчикам.

5. Максимальное количество мест может быть ограничено и указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst . Такое ограничение не может являться основанием для предъявления претензий и иных требований к Исполнителю.

6. В случае, если Услугой предусмотрена обратная связь, то Исполнитель / привлеченное исполнителем третье лицо предоставляет ее в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Услуга по предоставлению обратной связи оказывается посредством чата. Услуга получения обратной связи от Исполнителя / привлеченного исполнителем третьего лица оказываются в течение срока оказания Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи не предоставляются. 

7. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя / привлеченного исполнителем третьего лица, в рамках оказания Услуг в формате наставничества. Обратная связь по выполненным Заказчиком заданиям предоставляется Исполнителем / привлеченным исполнителем третьим лицом в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения соответствующего запроса от Заказчика. Услуги по предоставлению обратной связи по выполненному заданию предоставляются в течение срока оказания Услуг. В течение срока продленного доступа к материалам Услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям не предоставляются.

8. Услуги по предоставлению обратной связи, а также услуги по предоставлению обратной связи по выполненным Заказчиком заданиям, полученным в рамках оказания Услуг (если такие задания предусмотрены Услугой), считаются оказанными в полном объеме и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требование об исполнении данных Услуг.

9. Приемка Услуг осуществляется поэтапно. Стороны не подписывают Акт оказанных услуг:

• Услуга по предоставлению доступа к материалам в составе Курса считается оказанной с момента предоставления доступа к каждому модулю/теме и содержащимся в нем видео, независимо от просмотра видео и текстовых материалов Заказчиком.
• Услуга по проведению прямой трансляции считается оказанной с наступления даты и времени проведения прямой трансляции вне зависимости от того присутствовал на ней Заказчик или нет. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем проведения прямой трансляции, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения информационно- консультационной услуги она считается как принятая услуга и подлежит оплате.
• Услуга по проведения консультации считается оказанной с наступления даты и времени ее проведения вне зависимости от того присутствовал на ней Заказчик или нет. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем проведения онлайн-созвона, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения информационно- консультационной услуги она считается как принятая услуга и подлежит оплате.
• Услуга по проверке домашних заданий и обратной связи считается оказанной с даты направления Заказчику обратной связи по всем выполненным и предоставленным на проверку заданиям либо в случае непредставления Заказчиком задания с момента истечения срока его предоставления. Если Заказчик не сдает домашние задания, то это не влияет на размер стоимости информационно – консультационных услуг.

10. При обращении за возвратом возврат осуществляется в следующем объеме:

• При обращении за возвратом до начала оказания Услуги – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом при получении менее 5 % от общего объема Услуги – возврат 80 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 6-15 % от общего объема Услуги – возврат 65 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 16-30 % от общего объема Услуги – возврат 55 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 31-45 % от общего объема Услуги – возврат 30 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 46-60 % от общего объема Услуги – возврат 15 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 60-80 % от общего объема Услуги – возврат 5 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом при получении 81-99 % от общего объема Услуги – возврат 1 % от стоимости Услуг Исполнителя, за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом после оказания Услуги – возврат не осуществляется.

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате записи Курса, то такие Услуги оказываются посредством предоставления доступа к записи Курса.
2. Период доступа, описание, состав программы Курса, порядок предоставления доступа указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst . 
3. Доступ предоставляется в порядке, установленном разделом 4 Договора, если иное не указано в описании соответствующей Услуги на Сайте https://anikavoice.pro/inst .
4. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к записи Курса.
5. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

• Если заявление на возврат поступило до предоставления доступа к записи Курса – в 100% размере за вычетом расходов Исполнителя.
• Если заявление на возврат поступило после предоставления доступа к записи Курса денежные средства не возвращаются.

1. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в формате доступа к аудио-практике то такие Услуги оказываются посредством предоставления доступа к записи аудио-практики.
2. Период доступа, описание, состав аудио-практик, порядок предоставления доступа указывается на Сайте https://anikavoice.pro/inst . 
3. Доступ предоставляется в порядке, установленном разделом 4 Договора, если иное не указано в описании соответствующей Услуги на Сайте https://anikavoice.pro/inst .
4. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к записям аудиопрактик.
5. Возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке:

• Если заявление на возврат поступило до предоставления доступа к записям аудио-практик– в 100% размере за вычетом расходов Исполнителя.